1. Snel, makkelijk en op ieder gewenst moment: meld uw retour aan door in te loggen in "Mijn Dursy" (gegevens staan op uw factuur)
2. Per telefoon: 050 - 409 6996 (ma-vr tussen 09.00 en 17.30 uur) 
3. Door een e-mail te sturen naar: retouren@dursy.nl

Retouren die niet vooraf zijn aangemeld kunnen door ons helaas niet worden verwerkt.

Retoursturen
Wij garanderen u een volledig recht van teruggave binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Uiteraard zonder kosten voor u! In deze periode kunt u uw bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking terugsturen. Natuurlijk kunt u het product passen, maar zorg er dan wel voor dat u het product schoon en geheel onbeschadigd in de originele verpakking verpakt. Zodra wij uw retourzending hebben verwerkt, ontvangt u van ons een creditnota. Als u al betaald heeft, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug op uw rekening.
Het kan ook zijn dat u na de zichttermijn een artikel terug wilt sturen. Na beoordeling van uw vraag door onze klantenservice behoort ook dat tot de mogelijkheden.  

Omruilen
Als u een artikel wilt ruilen voor een ander artikel, sturen wij u het nieuwe artikel, indien voorradig, dezelfde dag toe. Uiteraard zonder verzendkosten. U ontvangt hierbij wel opnieuw een factuur. Zodra wij het om te ruilen artikel retour hebben ontvangen, sturen wij u hiervan een bevestiging middels een creditnota. Indien u de factuur reeds voldaan heeft, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen na de datum van de creditnota op uw rekening.

Klacht
Bent u niet tevreden over een product, onze service of ons advies? Neem dan altijd even contact met ons op. U kunt het contactformulier invullen of bellen: 050-4096996 (ma-vr van 09.00-17.30). Als wij niet weten dat u ontevreden bent kunnen wij er ook niets aan doen. Als u ons uw klachten kenbaar maakt kunt u erop rekenen dat wij onze best zullen doen om een passende oplossing aan te dragen.

Tevreden?
Natuurlijk horen wij het ook graag als u tevreden bent over de werking van een product. Ook als u een product naar uw volle tevredenheid toepast op een wijze die bij ons nog niet bekend is horen wij dat graag. Ook met suggesties over verbeteringen van gebruiksaanwijzingen zijn wij erg blij. Wij kunnen hier andere klanten weer mee helpen. Klik hier om uw reactie te geven.

Suggesties?
Heeft u suggesties voor verbetering? Of loopt u ergens vast? Laat het ons weten! Alleen met uw hulp kunnen wij deze website verbeteren. Klik hier om uw reactie te geven.

Bent u verhuisd?
Bent u klant of ontvangt u regelmatig post van ons?
Geef dan hier uw adreswijziging door zodat wij de post naar u nieuwe adres kunnen sturen.